力久电机顺利完成商品售后服务评价体系年度监督审核​

2025年7月，力久电机顺利完成了由兴原认证机构主导的商品售后服务评价体系年度监督审核。力久电机深耕特种电机领域，始终将售后服务质量视为企业发展的核心竞争力之一，此次审核既是对过往服务工作的检验，更是推动服务能力升级的重要契机。

本次审核依据 GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》国家标准展开。在为期一天的审核过程中，审核组通过文件审查、现场走访及客户回访等方式，对力久电机的售后服务体系建设、服务流程执行、客户投诉处理等关键环节进行了全面评估。审核范围涵盖服务理念落地、组织架构搭建、人员专业培训、应急响应机制等多个维度，全面检验了力久电机的售后服务是否符合行业标准及客户需求。

从审核结果来看，力久电机在售后服务方面整体表现良好，建立了较为完善的服务体系，在服务执行和客户沟通等方面有可圈可点之处。同时，审核团队也以专业视角指出了公司需优化的方向，并开具了针对性的评价问题清单。其中明确提出：“服务相关的经费需结合特种电机行业特性进行识别并有计划地予以实施，包括应对三相异步电机、 永磁电机、防爆电机等可能出现的投诉、赔付等的准备金，以及人员培训等服务管理专项费用。” 这一建议精准击中了服务体系长效运营的关键环节，为力久电机后续提升指明了清晰路径。同时，力久电机所服务的客户也将因此享受到更有保障、更优质的电机售后服务，切实保障了客户权益。

未来，力久电机将持续以高标准完善售后服务体系，主动接受行业监督，以服务能力的稳步提升回馈客户信任，为特种电机行业售后服务标准化建设贡献 “力久力量”。